报名的到现在都2个多月了一直都没安排考试，打电话给教练的时候态度超坏，｛更年期的女教练｝动不动就说要不然你退钱，谁不想退钱啊，就你这态度我都懒得学了，我想换所别的学校可是他们钱也不退给我们，也不安排我们考试，等待的耐心已经达到极限了气****我了！请问遇到相同事情的朋友我这样的情况应该怎么办？